AMBIENTES COMPLEXOS E A SUPERAÇÃO DA GESTÃO POR COMANDO E CONTROLE NAS OPERAÇÕES DE INTELIGÊNCIA

Resumo

A gestão baseada em comando e controle pressupõe o exercício de direção centralizada, com pouca liberdade criativa e decisória para as equipes. Inspirada em modelos gerenciais de princípios do século passado, como o taylorismo e o fordismo, tende a ser pouco efetiva em cenários complexos, caracterizados pela multiplicidade de conexões entre os atores, imprevisibilidade e mudanças constantes. Nesses cenários, planejamentos minuciosos de tarefas são contraproducentes porque variáveis inopinadas alteram, inexoravelmente, as condições que os baseiam. Por meio de uma revisão de literatura, esse trabalho objetiva apresentar instrumentos de gestão que rompam com a estrutura de comando e controle e aportem contribuições significativas ao gerenciamento da Atividade de Inteligência. Esses modelos privilegiam a adaptabilidade e a resiliência, entregando poder de decisão aos executores e alterando a função das lideranças. Os gerentes passam a ser responsáveis por melhorar as relações entre as equipes e seus canais de comunicação, em lugar de planejar tarefas. Equipes de alto desempenho tornam-se a essência das organizações e articulam-se em rede, superando as ligações verticais.